DEVOLUÇÃO E DESISTÊNCIA.

desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

- Perfeitamente acondicionado na embalagem original;

- Acompanhado do manual e todos os acessórios;

- Sem indícios de uso ou consumo;

- Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (No caso de Pessoa Física) ou acompanhado de Nota Fiscal ou DANFE de devolução (No caso de Pessoa Jurídica)

- TS Calçados somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nosso Centro de Distribuição, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão no Centro de Distribuição

Troca de produtos com defeito
- TS Calçados efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

- A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito, devendo o cliente entrar em contato conosco através do email tscalcados1503@gmail.com comunicando o defeito apresentado. Instruiremos e acompanharemos todo o processo de devolução.

- Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos ou o produto esteja com defeito, o consumidor deverá recusar o recebimento ou solicitar troca do produto em até 30 dias corridos a contar da data do seu recebimento.

- Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente poderá trocar por outro produto de mesmo valor que esteja disponível na loja virtual. Caso o cliente escolha trocar por um produto de maior valor, o mesmo deverá pagar a diferença de acordo com as instruções que a Central de Vendas fornecerá.

- Se a compra tiver sido paga via boleto, será gerado um crédito de mesmo valor em nosso intermediário de pagamento, que poderá ser transferido para qualquer conta bancária.

- Se a compra tiver sido paga via cartão de credito, solicitaremos o estorno junto ao cartão. Esse procedimento pode levar até 15 dias úteis.

- Se a compra tiver sido paga via depósito bancário ou PIX, realizaremos o estorno através de uma transferência na conta bancária de sua preferência.

- Caso o cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse entrando em contato conosco no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

- O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

- Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.

- Constatado o cancelamento da compra, a TS Calçados adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra (cláusula 1.5, itens “a” e “b”).

- Em caso de troca por arrependimento, o pagamento do frete da mercadoria será responsabilidade do cliente